Política de Reembolso e Devolução

O site Finanças na Web atua como intermediadora na divulgação de produtos disponíveis principalmente nas plataformas Hotmart e Monetizze. Não temos qualquer ingerência ou controle sobre as transações realizadas nessas plataformas. A responsabilidade pela venda, entrega e gestão do produto é totalmente das respectivas plataformas e seus vendedores.

1. Reembolso para Produtos Hotmart

Se você adquiriu um produto por meio da Hotmart, o processo de reembolso será gerido inteiramente pela plataforma, conforme suas diretrizes:

• Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias corridos após a compra. Esse é o período de garantia concedido pela Hotmart para produtos digitais e infoprodutos.
• Como Solicitar o Reembolso: O procedimento é simples:
  1. Acesse este link e entre com o e-mail utilizado na compra.
  2. Localize o produto adquirido e clique em “Solicitar Reembolso”.
  3. Preencha as informações solicitadas e aguarde o processamento pela Hotmart.
• Processamento do Reembolso: A Hotmart processará o reembolso em até 10 dias úteis, diretamente no meio de pagamento utilizado.

2. Reembolso para Produtos Monetizze

Para produtos adquiridos na Monetizze, as mesmas diretrizes da plataforma aplicam-se para reembolsos:

• Prazo para Solicitação: O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos a partir da data de compra.
• Como Solicitar o Reembolso: O procedimento é o seguinte:
  1. Acesse este link e siga as orientações fornecidas.
  2. Localize o produto na sua lista de compras.
  3. Solicite o reembolso preenchendo os campos necessários.
• Processamento do Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis pela Monetizze.

3. Condições Gerais

• A Finanças na Web não é responsável por processar ou gerir o reembolso, uma vez que atuamos apenas como intermediadores na compra entre o usuário e as plataformas Hotmart e Monetizze.
• O prazo de 7 dias para solicitação de reembolso é determinado pelas plataformas e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para compras de produtos digitais.
• Para produtos físicos, consulte as políticas específicas do vendedor no momento da compra, uma vez que a Finanças na Web não realiza a venda direta nem a gestão desses produtos.

4. Dúvidas e Suporte

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à solicitação de reembolso, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Hotmart ou Monetizze. No entanto, se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar a encaminhar o seu pedido através do e-mail: [email protected] ou através da nossa página de contato.

Em nossa página de contato há um robô de atendimento, basta preencher as informações que responderemos o mais breve possível!